Algemene voorwaarden DuniyaShop

Versie: september 2026

Welkom bij DuniyaShop (www.duniyashop.nl). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van DuniyaShop en op iedere overeenkomst op afstand die tussen jou als consument en RYAN BUSINESS SOLUTIONS, handelend onder de naam DuniyaShop, tot stand komt.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: RYAN BUSINESS SOLUTIONS, handelend onder de naam DuniyaShop
Correspondentieadres: Du Perronstraat 79, 3076 HN Rotterdam
Dit adres is geen bezoekadres.
KvK-nummer: 94557047
BTW-nummer: NL005095248B76
E-mailadres: info@duniyashop.nl
Telefoon/WhatsApp: 06-16569627
Website: www.duniyashop.nl

Artikel 2 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Het aanbod op de website bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten, de prijs inclusief btw en, indien van toepassing, de verzend- of bezorgkosten.
2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het bestelproces volledig heeft doorlopen en de bestelling heeft geplaatst, nadat de consument de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden heeft aanvaard.
3. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument zo snel mogelijk een digitale orderbevestiging per e-mail.
4. RYAN BUSINESS SOLUTIONS behoudt zich het recht voor een bestelling in uitzonderlijke gevallen te weigeren, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijs- of invoerfout, vermoeden van fraude of wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is.
5. Indien een bestelling om een dergelijke reden niet kan worden uitgevoerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

1. Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn uitgedrukt in euro’s en zijn inclusief omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Eventuele verzend- en bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
4. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of door de gekozen betaalprovider is bevestigd.

Artikel 4 – Levering en bezorging

1. DuniyaShop biedt landelijke verzending voor daarvoor geschikte producten en persoonlijke bezorging binnen het aangewezen bezorggebied in Rotterdam en omgeving.
2. Voor landelijke verzending geldt een minimum bestelbedrag van €15. De actuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.
3. Voor persoonlijke bezorging in de regio Rotterdam geldt een minimum bestelbedrag van €30. De actuele bezorgkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.
4. DuniyaShop biedt persoonlijke bezorging in de regio Rotterdam vanaf €4,95. Bij bestellingen vanaf €69 kan, indien de bestelling voor persoonlijke bezorging in aanmerking komt, gratis worden bezorgd.
5. Voor landelijke verzending geldt gratis verzending vanaf €69, wanneer de bestelling daarvoor in aanmerking komt.
6. Verse en bederfelijke producten worden uitsluitend binnen het aangewezen regionale bezorggebied geleverd en worden niet via reguliere landelijke pakketpost verzonden.
7. Wanneer een bestelling zowel verse als niet-verse producten bevat en het afleveradres binnen ons regionale bezorggebied valt, worden deze producten zoveel mogelijk gezamenlijk bezorgd.
8. De consument is verantwoordelijk voor het correct opgeven van het afleveradres en de postcode.
9. De beschikbare bezorg- en verzendmogelijkheden, alsmede de verwachte levertijd, worden tijdens het bestelproces weergegeven.
10. DuniyaShop doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven of overeengekomen termijn te leveren. Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument hierover, indien redelijkerwijs mogelijk, geïnformeerd.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft in principe het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient de consument DuniyaShop binnen deze termijn duidelijk te informeren over de herroeping.
4. Na de melding van van de herroeping heeft U nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor Uw rekening, tenzij DuniyaShop heeft aangegeven deze kosten te dragen of het product verkeerd of gebrekkig is geleverd.
5. De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan en het product slechts uit te pakken of te gebruiken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
6. Wanneer een product verdergaand is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk is om het product te beoordelen, kan de waardevermindering aan de consument worden doorberekend.
7. De rechtstreekse kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven of wanneer sprake is van een situatie waarin DuniyaShop deze kosten wettelijk dient te dragen.
8. Bij gebruik van het herroepingsrecht betaalt DuniyaShop de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels. Bij een volledige retourzending worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Meerprijs voor een door de consument gekozen duurdere leveringsmethode wordt niet terugbetaald.
   U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
9. DuniyaShop mag met terugbetaling wachten totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden 

  -  Als U gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient u:           

• zorgvuldig om te gaan met de ontvangen producten en de verpakking daarvan. U mag de producten alleen uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Als U het product verdergaand gebruikt of behandelt dan hiervoor noodzakelijk is, bent U aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering die daardoor is ontstaan, tenzij DuniyaShop U vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt;
• het product binnen 14 dagen terug te sturen, gerekend vanaf de dag na de dag waarop U DuniyaShop heeft geïnformeerd over uw beslissing om de Overeenkomst te herroepen. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor Uw rekening, mits DuniyaShop U vóór het sluiten van de Overeenkomst hierover heeft geïnformeerd;
• het product zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, en volgens de instructies die DuniyaShop U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.

Artikel 6 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering bepaalt.

Daaronder vallen onder andere:

1. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals verse en bederfelijke levensmiddelen;
2. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Voor voedingsmiddelen en verzorgingsproducten kunnen afhankelijk van de aard en verpakking van het product aanvullende wettelijke uitzonderingen gelden.

Deze uitzonderingen laten de wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk product onverlet.

Artikel 7 – Cosmetica en verzorgingsproducten

1. DuniyaShop biedt cosmetica en verzorgingsproducten aan die volgens de informatie van de fabrikant bestemd zijn voor verkoop binnen de Europese markt.
2. De consument dient vóór gebruik de product verpakking, ingrediëntenlijst en eventuele waarschuwingen en gebruiksaanwijzingen te lezen.
3. De reactie op cosmetica en verzorgingsproducten kan per persoon verschillen. Bij bekende allergieën, overgevoeligheid of twijfel over het gebruik wordt geadviseerd vooraf de ingrediënten en waarschuwingen te controleren en zo nodig professioneel medisch advies in te winnen.
4. DuniyaShop is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door gebruik van een product op een wijze die niet overeenkomt met de gebruiksaanwijzing, waarschuwingen of bestemming van het product, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. Dit artikel beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 8 – Garantie en wettelijke conformiteit

1. De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die de consument daarvan redelijkerwijs mag hebben.
2. Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen met DuniyaShop.
3. Afhankelijk van de situatie kan DuniyaShop zorgen voor bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, overeenkomstig de wettelijke regels.
4. Een eventuele commerciële garantie van een fabrikant of leverancier beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 9 – Klachten

1. DuniyaShop beschikt over een klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk na ontdekking van het probleem volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
2. Een klacht kan worden ingediend via info@duniyashop.nl of via de contactpagina op www.duniyashop.nl.
3. Klachten dienen in ieder geval binnen twee maanden nadat de consument het gebrek heeft ontdekt bij DuniyaShop te worden gemeld.
4. DuniyaShop probeert klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden.
5. Indien een klacht een langere verwerkingstijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
6. Voor klachten over verse producten, waaronder klachten over versheid, kwaliteit of houdbaarheid, wordt de consument verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen en indien mogelijk foto’s van het product mee te sturen.
7. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan een consument die een overeenkomst met DuniyaShop heeft gesloten en waarbij DuniyaShop is aangesloten bij WebwinkelKeur, gebruikmaken van de geschillenbemiddeling van WebwinkelKeur. Meer informatie hierover is te vinden via:
   https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
8. De consument kan daarnaast altijd gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

DuniyaShop verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacyverklaring. De actuele privacyverklaring is te vinden op de website van DuniyaShop.

Artikel 11 – Overmacht

1. DuniyaShop is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen: extreme weersomstandigheden, verkeerscalamiteiten, storingen in internet- of betaalsystemen, storingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van DuniyaShop.
3. Wanneer een overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs voorzienbaar is, zullen DuniyaShop en de consument in overleg zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. DuniyaShop is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de consument, onjuist gebruik van een product of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, voor zover wettelijk toegestaan.
2. De wettelijke rechten van de consument worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen DuniyaShop en consumenten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
2. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
3. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels over de bevoegdheid van consumenten.

Artikel 14 – Herroepingsformulier

De consument kan gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping. Gebruik hiervan is niet verplicht; een duidelijke andere verklaring waarmee de consument aangeeft de overeenkomst te willen herroepen is eveneens voldoende.

Modelformulier voor herroeping

Aan:
RYAN BUSINESS SOLUTIONS
Handelend onder de naam DuniyaShop
Du Perronstraat 79
3076 HN Rotterdam
E-mail: info@duniyashop.nl

Hierbij deel/delen ik/wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst () herroep/herroepen ().

Besteld op: __________________

Ontvangen op: __________________

Naam consument: __________________

Adres consument:

 

 

Handtekening consument(en):
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

Datum: __________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.